Blar i ODA Open Digital Archive på forfatter "Hovda, Renate Tennefoss"
-
Relasjonsbygging og kundelojalitet i lokalbank. En studie av strategiene til Vang Sparebank i privatmarkedet.
Hovda, Renate Tennefoss (Bachelor thesis, 2017-05)Formålet med oppgaven er å kartlegge hvordan relasjonsbygging foregår i lokalbanken og hvilken sammenheng dette har med kundelojalitet og langvarige kundeforhold.